Optiman oferuje pomoc zdalną. Dostęp do komputera użytkownika odbywa się za pomocą aplikacji TeamViewer, która pozwala na połączenie konsultanta z komputerem użytkownika.
Klientom zainteresowanym outsourcingiem obsługi informatycznej Optiman proponuje zawarcie umowy, w ramach której przyjmuje do realizacji uzgodniony zakres usług informatycznych.